La batterie tient à peine jusqu’au soir, mais le téléphone fonctionne encore très bien. Faut-il vraiment le remplacer ? Les règles sur les pièces détachées, la réparabilité et les mises à jour visent à prolonger sa durée de vie. Voici les points à vérifier.
En résumé
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Pièces détachées : pour les smartphones concernés, certaines pièces doivent rester disponibles au moins sept ans après la fin de la mise sur le marché du modèle.
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Mises à jour : la règle des cinq ans est soumise à des conditions et ne part pas de votre achat. Vérifiez les engagements pour le modèle choisi.
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Avant de décider : comparez la réparabilité, le prix de la réparation et la durée restante du support logiciel.
La batterie fatigue : par où commencer ?
Un exemple fictif du quotidien : avant de rentrer chez elle, Léa branche systématiquement une batterie externe. Son smartphone prend encore de belles photos, mais se décharge vite. Avant d’en acheter un autre, elle demande le prix d’un changement de batterie et vérifie jusqu’à quand son modèle recevra des mises à jour de sécurité. Ces deux informations l’aident à décider si la réparation vaut la peine.
C’est l’objectif des règles suisses : rendre les appareils plus durables et plus faciles à réparer. Elles ne donnent toutefois pas un droit général à une réparation gratuite.
Quels smartphones sont concernés ?
La Suisse a repris des exigences européennes dans son ordonnance sur les exigences relatives à l’efficacité énergétique (OEEE). Elles s’appliquent depuis le 1er juillet 2025 aux appareils concernés mis sur le marché en Suisse. Certains appareils spécialisés sont exclus. Des règles existent aussi pour les téléphones classiques et les tablettes ; cet article se concentre sur les smartphones.
Pour les anciens stocks non conformes, le délai transitoire permettant encore leur remise a pris fin le 30 juin 2026. Un téléphone acheté auparavant ne devient donc pas rétroactivement un appareil soumis aux nouvelles exigences. Le champ d’application et la mise sur le marché comptent, pas seulement la date de votre achat.
Que vous apprend l’étiquette-énergie ?
Pour les smartphones concernés, l’étiquette-énergie facilite la comparaison en magasin ou en ligne. Outre l’efficacité énergétique, elle indique notamment l’autonomie par charge, la durée de vie de la batterie en cycles de charge, la résistance aux chutes et la réparabilité.
Regardez en particulier la classe de réparabilité, de A à E : A est la meilleure. Cette échelle se distingue de celle de l’efficacité énergétique, qui va de A à G. Une bonne classe de réparabilité aide à comparer les modèles, mais ne garantit ni un petit prix de réparation ni un rendez-vous dans n’importe quel atelier.
Un code QR peut donner accès à des informations supplémentaires sur le modèle. Il reste toutefois facultatif sur l’étiquette suisse. Son absence ne signifie donc pas automatiquement que l’étiquette n’est pas conforme.
Combien de temps les pièces doivent-elles rester disponibles ?
Pour les smartphones concernés, les pièces prescrites doivent rester disponibles au moins sept ans après la fin de la mise sur le marché du modèle. Le point de départ est la mise sur le marché de la dernière unité de ce modèle. Il ne s’agit pas de sept ans à compter de votre propre achat.
Les règles distinguent les ateliers de réparation des personnes qui utilisent leur propre appareil. Les professionnels ont accès à une liste plus large, qui comprend par exemple certains modules de caméra et connecteurs. Certaines pièces doivent aussi être proposées aux particuliers, notamment les ensembles d’écran et les tiroirs de carte SIM accessibles de l’extérieur. L’obligation ne porte pas sur chaque composant possible.
Une exception existe pour les batteries : si l’appareil respecte certaines exigences renforcées de longévité de la batterie et de protection contre la poussière et l’eau, la batterie de rechange peut être réservée aux professionnels. De plus, la disponibilité d’une pièce ne signifie pas que vous pouvez forcément la remplacer sans connaissances techniques. Pour un appareil collé ou une batterie endommagée, demandez conseil à un atelier.
Aurai-je toutes les mises à jour pendant cinq ans ?
La règle sur les mises à jour du système d’exploitation mérite une lecture attentive. Si le fabricant, l’importateur ou son mandataire fournit des mises à jour de sécurité, correctives ou de fonctionnalité, celles-ci doivent être accessibles gratuitement pour tous les appareils du même modèle dotés du même système d’exploitation. La période prévue va de la fin de la mise sur le marché du modèle jusqu’à au moins cinq ans après cette date.
Ce n’est pas une promesse générale de nouvelles versions du système pendant cinq ans à partir de l’achat. Avant d’acheter, vérifiez quelles mises à jour sont prévues pour le modèle précis et jusqu’à quelle date. Distinguez les correctifs de sécurité des nouvelles fonctions. Enregistrez la fiche du produit ou demandez une confirmation écrite.
Qui paie la réparation ?
Les exigences de disponibilité des pièces et de réparabilité ne prolongent pas automatiquement une garantie ou les droits légaux liés à un achat défectueux. La gratuité d’une réparation dépend notamment du défaut, du contrat de vente et d’une éventuelle garantie. Signalez un défaut sans tarder au vendeur, de préférence par écrit. Vérifiez les conditions avant de commander vous-même une réparation payante.
Sinon, demandez un devis qui précise le prix de la pièce, la main-d’œuvre, le diagnostic, l’envoi et la TVA. Demandez aussi si le diagnostic reste payant lorsque vous renoncez à la réparation. Le conseil JUSTIS sur les factures de réparation et les devis vous aide à examiner ces coûts.
Que faire si une pièce est introuvable ?
Écrivez au fabricant ou à l’importateur en indiquant le modèle et la pièce recherchée. Demandez où la commander et, si elle n’est pas fournie, pour quelle raison. Conservez votre demande et la réponse. Une pièce peut être disponible pour les professionnels sans figurer dans la boutique en ligne habituelle.
Depuis le 1er juillet 2026, l’Office fédéral de l’environnement (OFEV) est chargé de faire appliquer les exigences d’efficacité des ressources. Vous pouvez lui signaler un soupçon de non-respect de ces règles. Un signalement à l’autorité de surveillance ne règle toutefois pas votre demande personnelle de réparation ou de remboursement.
Bases légales et informations utiles
État au 5 octobre 2026. Les règles reposent sur l’ordonnance sur les exigences relatives à l’efficacité énergétique, notamment son annexe 1.23, et les dispositions européennes qu’elle reprend. Le texte suisse applicable depuis juillet 2026 tient aussi compte de la modification apportée par le règlement (UE) 2025/2006.
L’Office fédéral de l’énergie présente l’étiquette-énergie des téléphones et tablettes. Le communiqué du Conseil fédéral du 27 mai 2026 explique la révision et la nouvelle compétence de l’OFEV.
Notez la référence exacte du modèle et posez ces questions par écrit : « Jusqu’à quand ce modèle recevra-t-il des mises à jour de sécurité ? Quel est le prix total d’un remplacement de batterie ou d’écran ? Où trouver les pièces compatibles ? » Conservez les réponses avec la preuve d’achat. Pour un téléphone que vous possédez déjà, la référence se trouve généralement dans les réglages, sous « Informations » ou « À propos du téléphone ».
Publié le 7 octobre 2026