Sie möchten dem Weihnachtsstress entgehen und die Geschenke dieses Jahr bequem übers Internet bestellen? Um die Lieferung rechtzeitig zu erhalten, lohnt es sich beim Internet-Shopping Folgendes zu beachten:
Auf einen Blick
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Bei zeitkritischen Online-Bestellungen zählt eine klare Lieferzusage.
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Bei Verspätung sind Fälligkeit, Verzug und eine nötige Nachfrist zu prüfen; eine feste gesetzliche Zehntagesfrist gibt es nicht.
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Klären Sie einen unverzichtbaren Termin vor der Bestellung und sichern Sie die Zusage.
Weihnachtsgeschenke online bestellen: Ist der Liefertermin verbindlich?
Prüfen Sie vor dem Kauf Lagerbestand, zugesagten Liefertermin und AGB. Eine ungefähre Lieferprognose ist nicht stets eine verbindliche Zusage für einen bestimmten Tag. Halten Sie einen für Sie entscheidenden Termin ausdrücklich fest und bestellen Sie mit ausreichendem Puffer.
Bestellbestätigung: Wann kommt der Kaufvertrag zustande?
Das Absenden eines Formulars oder eine automatische Empfangsbestätigung bedeutet nicht bei jedem Anbieter bereits Vertragsabschluss. Entscheidend sind der Bestellablauf und die Vereinbarungen. Bewahren Sie Produktseite, Bestellbestätigung und spätere Lieferzusagen auf.
Lieferung verspätet: Muss ich eine Nachfrist setzen?
Ist die Leistung fällig, setzen Sie den Händler grundsätzlich durch eine Mahnung in Verzug; bei einem vereinbarten bestimmten Verfalltag kann dies ohne Mahnung geschehen. Danach ist in der Regel eine angemessene Nachfrist anzusetzen. Zehn bis vierzehn Tage können je nach Ware und Umständen passen, sind aber keine gesetzlich feste Frist. In den besonderen Fällen von Art. 108 OR kann eine Nachfrist entfallen.
Nachfrist abgelaufen: Kann ich zurücktreten oder Schadenersatz verlangen?
Bleibt die Lieferung aus, bestehen unter den Voraussetzungen von Art. 107 OR verschiedene Wahlrechte. Wollen Sie auf die nachträgliche Lieferung verzichten, müssen Sie dies grundsätzlich unverzüglich erklären. Rücktritt und Schadenersatz sind nicht beliebig ohne weitere Voraussetzungen kombinierbar. Ein teurerer Ersatzkauf wird nicht automatisch vollständig bezahlt. Klären Sie den gewählten Weg, bevor Sie anderweitig bestellen, und prüfen Sie auch ein vertragliches Rückgaberecht.
Klären Sie einen unverzichtbaren Termin vor der Bestellung und sichern Sie die Zusage. Reagieren Sie bei Verzögerungen früh schriftlich und bestellen Sie nicht erst am letzten möglichen Tag.
Gepostet am 7. Dezember 2016