Im Zeitalter der fortschreitenden Digitalisierung bequem per Mausklick von zu Hause aus einkaufen, liegt im Trend. Doch wie sicher ist Onlineshopping? Wir geben Ihnen im ersten Teil unseres Rechtstipp-Specials einige Tipps, wie Sie die Seriosität des Anbieters überprüfen können. Im zweiten Teil erfahren Sie mehr über <a href='/rechtstipps/artikel/shopping/beim-einkauf-im-netz-lauern-fallen-und-falschungen'>Gebührenfallen und andere Gefahren</a> und im letzten Teil dreht sich alles um die <a href='/rechtstipps/artikel/datenschutz/investieren-sie-in-der-digitalen-welt-in-die-sicherheit'>Sicherheit in der digitalen Welt</a>.
Auf einen Blick
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Prüfen Sie den tatsächlichen Verkäufer, Gesamtpreis und Vertragsbedingungen.
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Gute Gestaltung, Siegel und viele Sterne beweisen keine Seriosität.
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Speichern Sie Angebot, AGB und Zahlungsbelege.
Onlineshop prüfen: Wer verkauft mir die Ware?
Prüfen Sie Name, Anschrift und Kontaktmöglichkeiten des tatsächlichen Verkäufers. Eine professionell gestaltete Website, fehlerfreie Sprache oder ein Eintrag im Telefonverzeichnis beweisen die Seriosität nicht. Angaben können kopiert sein. Vergleichen Sie sie mit unabhängigen Quellen und achten Sie darauf, ob eine erreichbare Firma erkennbar ist.
AGB beim Onlinekauf: Was sollte ich vor der Bestellung lesen?
Kontrollieren Sie Lieferbedingungen, Rückgabe, Mängelrechte, Kündigungsregeln bei Abos und Datenschutzinformationen. AGB müssen wirksam Vertragsbestandteil werden. Sie haben nicht pauschal Vorrang vor jedem Gesetz: Zwingende Regeln, ungewöhnliche Klauseln und missbräuchliche Bedingungen können Grenzen setzen. Speichern Sie die Fassung, die beim Kauf gilt.
Schnäppchen und Gütesiegel: Wie erkenne ich Warnzeichen?
Vergleichen Sie den Gesamtpreis mit realistischen Angeboten. Ein extrem tiefer Preis, Zeitdruck und ausschliessliche Vorkasse können Warnzeichen sein. Ein fehlendes Gütesiegel beweist keinen Betrug; ein eingeblendetes Logo beweist keine Zertifizierung. Prüfen Sie beim Aussteller, ob das Siegel tatsächlich für diesen Shop gilt.
Bewertungen prüfen: Welche Erfahrungen sind aussagekräftig?
Lesen Sie mehrere unabhängige Quellen und aktuelle, konkrete Berichte. Bewertungen können gekauft oder gefälscht sein. Auch viele positive Sterne garantieren nichts. Achten Sie auf ähnliche Texte, Beschwerden über Nichtlieferung und den Umgang des Anbieters mit Problemen. Erfahrungen von Bekannten können ergänzend helfen.
Marktplatz und Auslandskauf: Welche Bedingungen gelten?
Auf einem Marktplatz können Plattform und Verkäufer unterschiedliche Rollen haben. Für den Kauf gelten die vereinbarten Verkäuferbedingungen; zusätzlich können Plattformregeln und Käuferschutz relevant sein. Prüfen Sie, mit wem Sie den Vertrag schliessen. Bei Auslandkäufen zählen Lieferdauer, Importkosten, Produktsicherheit, anwendbares Recht und die praktische Durchsetzung von Ansprüchen. Ein Schweizer Domainname beweist keinen Schweizer Firmensitz.
Bestellung dokumentieren: Welche Belege sollte ich sichern?
Bewahren Sie Angebot, Identität des Verkäufers, AGB, Bestellbestätigung und Zahlungsbeleg auf. Klären Sie offene Fragen vor der Zahlung. Bei erheblichen Zweifeln an der Identität oder ungewöhnlichen Zahlungsanweisungen brechen Sie den Kauf ab.
Prüfen Sie Identität, Preis und Zahlungsmethode und sichern Sie das Angebot. Klären Sie Zweifel vor der Bestellung. Bei Nichtlieferung oder strittigen Forderungen prüfen wir Ihre Rechte und die Deckung gemäss Vertrag.
Gepostet am 15. November 2017