Was gilt in der Schweiz, wenn Sie einem Abo oder Vertrag am Telefon zugestimmt haben – und es später bereuen? Gestern wurde ich von einer Frau eines Verlags angerufen, die mir am Telefon ein Zeitschriftenabo verkauft hat. Ich habe im Gespräch zugesagt, aber direkt nach dem Auflegen gemerkt: Das war ein Fehler – ich will das gar nicht. Kann ich den Vertrag widerrufen?
Auf einen Blick
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Bei bestimmten Telefonverkäufen besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
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Geschäft, Betrag, Anbahnung und erhaltene Informationen bestimmen, ob und wann es gilt.
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Handeln Sie rasch und lassen Sie Ihre Situation bei Unsicherheit prüfen.
Telefonverkauf: Wann kann ich den Vertrag widerrufen?
Bei Telefonverkäufen kann nach Art. 40a ff. OR ein Widerrufsrecht bestehen. Es betrifft insbesondere bewegliche Sachen und Dienstleistungen für den persönlichen oder familiären Gebrauch, wenn der Anbieter gewerblich handelt und Ihre Leistung mehr als 100 Franken beträgt. Haben Sie die Vertragsverhandlungen ausdrücklich gewünscht, besteht dieses Widerrufsrecht grundsätzlich nicht. Für bestimmte Geschäfte gelten Ausnahmen oder eigene Regeln.
Widerrufsfrist von 14 Tagen: Wann beginnt sie?
Die Frist beginnt, sobald Sie den Vertrag beantragt oder angenommen haben und die vorgeschriebenen Angaben zum Widerrufsrecht kennen. Fehlt die Information, ist der Fristbeginn gesondert zu prüfen. Der Widerruf nach OR ist an keine Form gebunden; Sie müssen aber dessen Rechtzeitigkeit beweisen können.
Widerrufen Sie deshalb klar und nachweisbar, etwa mit einem eingeschriebenen Brief. Nennen Sie Vertrag und Datum und bewahren Sie den Versand- oder Zugangsbeleg auf.
Versicherung widerrufen: Welche Regeln gelten?
Für Versicherungsverträge gilt Art. 2a VVG. Die Frist beträgt 14 Tage ab Antrag oder Annahme. Der Widerruf muss schriftlich oder in einer anderen Form erfolgen, die den Nachweis durch Text ermöglicht. Ausnahmen bestehen unter anderem für kollektive Personenversicherungen, vorläufige Deckungszusagen und Verträge mit einer Laufzeit von weniger als einem Monat. Der Fristbeginn hängt nicht generell davon ab, wann sämtliche Unterlagen eintreffen.
Was passiert nach dem Widerruf?
Ein wirksamer Widerruf führt zur Rückabwicklung nach den anwendbaren Regeln. Bereits erbrachte Leistungen und allfällige Nutzungen sind zu berücksichtigen. Verlassen Sie sich nicht auf eine automatische Rückzahlung oder eine bestimmte Schaltfläche, sondern sichern Sie die Widerrufserklärung und Bestätigung.
BFK: Widerruf bei Telefonverkäufen · VVG: Widerrufsrecht
Wenn Sie bei einem Telefonverkauf übereilt zugesagt haben, lassen sich viele Verträge widerrufen – aber nur, wenn Sie rasch handeln. Im Zweifelsfall prüfen wir Ihre Situation gerne und helfen Ihnen weiter.
Gepostet am 6. Dezember 2016