Shopping: Ware gefällt nicht
Gefällt Ihnen eine mangelfreie Ware nicht, besteht beim gewöhnlichen Kauf nach Schweizer Recht grundsätzlich kein allgemeines Rückgabe- oder Umtauschrecht. Das gilt auch für normale Onlinekäufe; besondere gesetzliche Widerrufsrechte sind gesondert zu prüfen.
Bietet der Verkäufer freiwillig Rückgabe oder Umtausch an, gelten die vereinbarten Bedingungen, etwa Frist, Zustand, Verpackung und Gutschein statt Geld. Fragen Sie möglichst vor dem Kauf und bewahren Sie die Zusage auf. Nachher können Sie um Kulanz bitten. Ein tatsächlicher Mangel oder eine zugesicherte, fehlende Eigenschaft ist eine andere Frage als blosse Unzufriedenheit.