Attention aux arnaques en ligne : comment vous protéger sur les plateformes d’annonces en Suisse

Qu'il s'agisse de Tutti, Ricardo, Anibis ou Facebook Marketplace – les plateformes de petites annonces en ligne sont très populaires en Suisse. On y trouve de tout : vêtements, meubles, appareils électroniques, voitures ou encore appartements. Mais là où il y a beaucoup d’offres, il y a aussi des abus. Nous vous montrons comment repérer les escrocs et quoi faire en cas de fraude.

Exemple classique : payer d’avance, ne rien recevoir

Imaginez la situation suivante : vous trouvez une annonce pour un smartphone haut de gamme, presque neuf, à seulement CHF 600. Le vendeur vous contacte rapidement, vous explique que plusieurs personnes sont intéressées, et vous demande un acompte immédiat par Twint. Vous acceptez, mais le colis n’arrive jamais. L’annonce disparaît, le vendeur aussi. Vous avez probablement été victime d'une escroquerie selon l'article 146 du Code pénal suisse.

Comment reconnaître une escroquerie en ligne ? Nos conseils

• Offre trop belle pour être vraie : soyez méfiant si le prix est anormalement bas. Demandez un justificatif d’achat.
• Pression temporelle : les escrocs insistent souvent sur l’urgence. Ne vous laissez pas presser !
• Profil suspect : vérifiez les avis et les coordonnées. Méfiez-vous en cas de numéros différents ou de fautes d’orthographe inhabituelles.
• Refus d'une remise en main propre : préférez la remise en mains propres avec paiement sur place. Exigez un suivi officiel d’expédition.
• Protection de l’acheteur : informez-vous sur la protection offerte par la plateforme. Par exemple, Ricardo couvre jusqu’à CHF 250 en cas de non-réception.

Vous êtes victime ? Voici ce que vous pouvez faire

Malgré toutes les précautions, il peut arriver que vous soyez victime d'une escroquerie. Voici les étapes recommandées :

• Rendez-vous au poste de police le plus proche avec toutes les preuves (copies d’emails, messages, preuves de paiement).
• Signalez le cas à la plateforme concernée pour qu'elle bloque le profil du fraudeur.
• Informez votre banque ou l’émetteur de votre carte pour bloquer ou annuler les paiements.
• Gardez tous les documents et captures d’écran comme preuves.

Contactez votre assurance protection juridique

Chez JUSTIS, vous pouvez déclarer immédiatement votre cas via notre portail. Nous vérifions si votre situation est couverte et vous accompagnons dans les prochaines étapes. En cas de litige, nous cherchons avec vous la meilleure solution.

Plus d'informations sur la sécurité en ligne : stop-piracy.ch ou Prévention Suisse de la Criminalité.

Publié le 15 avril 2025