Méfiez-vous des logiciels malveillants pour smartphones, qui permettent aux auteurs d'accéder à vos données de e-banking.
En résumé
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Une demande d’installation inattendue pendant une session bancaire peut être frauduleuse.
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Interrompez la session et contactez la banque par un canal connu.
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N’installez rien à la suite de la demande suspecte.
Demande suspecte pendant l’e-banking : que faire ?
Si, au cours de votre session d’e-banking, il vous est demandé d’installer un certificat ou un élément similaire sur votre smartphone, il est recommandé de procéder comme suit :
- Ne poursuivez en aucun cas la procédure de banque en ligne.
- Déconnectez-vous de l'e-banking (bouton « Se déconnecter »).
- Contactez immédiatement votre banque.
Application bancaire ou logiciel malveillant : vérifier la provenance
n’installez aucun logiciel, certificat ou programme de maintenance à distance à la suite de messages ou d’instructions inattendus pendant une session de banque en ligne. Les banques peuvent proposer des applications légitimes ; vérifiez leur provenance via le canal officiel de la banque, en y accédant de manière indépendante. Contactez votre banque via un numéro de téléphone que vous connaissez déjà, et non via les coordonnées figurant dans le message suspect.
Reconnaître le phishing sur Internet et par courrier
Nous avons résumé ce qu’est le hameçonnage et ce qu’il convient de faire face aux différentes méthodes dans ces deux articles précédents :
- Hameçonnage – Méfiez-vous des escroqueries sur Internet
- Méfiez-vous également du phishing par courrier postal
N’installez rien à la suite de la demande suspecte. Appelez la banque au numéro figurant sur votre carte ou sur son site officiel ouvert indépendamment du message.
Publié le 29 septembre 2016