Voyage : Annulation de vol
Si le règlement (CE) 261/2004 s'applique, une annulation permet en principe de choisir remboursement ou réacheminement. En attendant le réacheminement au plus tôt, repas adaptés, communication et, si nécessaire, hôtel avec transfert s'ajoutent. Ces droits ne dépendent pas uniquement d'une annulation moins de 14 jours avant et subsistent en principe malgré des circonstances extraordinaires.
Une indemnité peut s'ajouter : 250 euros jusqu'à 1'500 km, 400 pour les vols intra-UE plus longs et les autres jusqu'à 3'500 km, sinon 600. Elle n'est notamment pas due si vous êtes informé au moins 14 jours avant, pour certains réacheminements offerts à temps ou des circonstances extraordinaires inévitables prouvées. Un réacheminement peut permettre une réduction de moitié selon distance et retard à l'arrivée de deux, trois ou quatre heures au maximum.
Réclamez d'abord de manière prouvable auprès du transporteur effectif. L'autorité compétente peut examiner une infraction ; l'OFAC ne recouvre pas lui-même votre créance individuelle. Compétence, exceptions et action civile éventuelle dépendent de l'itinéraire. Gardez annulation, offres, réservation et justificatifs.