Voyage : valise perdue ou détruite
Avec la Convention de Montréal applicable, la limite habituelle depuis le 28 décembre 2024 est de 1'519 droits de tirage spéciaux par passager, pas par valise. La valeur en francs varie. Le dommage prouvé est indemnisé, pas automatiquement le plafond. Bagage enregistré et bagage à main ont des conditions différentes ; défaut propre au bagage et autres exceptions doivent être examinés.
Signalez immédiatement perte ou dégât au comptoir et demandez une référence ou PIR. Envoyez aussi une réclamation écrite prouvable à la compagnie : pour un dégât, au plus tard sept jours après réception. Une perte reconnue ou 21 jours sans arrivée permet d'exercer les droits liés à la perte. Gardez billets, étiquette, photos et preuves de valeur. Un délai d'action en principe de deux ans compte aussi.
Pour un bagage enregistré de grande valeur, une déclaration spéciale d'intérêt avant remise, avec supplément, peut être nécessaire pour une limite supérieure. Une simple remarque ne suffit pas. Vérifiez aussi une assurance séparée.