Voyage : surréservation du vol
Si, malgré réservation valable, documents requis et présence à temps, une surréservation entraîne un refus involontaire, le règlement applicable donne en principe assistance, choix entre remboursement et réacheminement et indemnité de 250, 400 ou 600 euros selon distance ; un réacheminement assez rapide peut permettre la moitié.
La compagnie doit chercher d'abord des volontaires. Si vous cédez volontairement votre place, clarifiez indemnité et conditions promises ; le forfait automatique du refus involontaire ne s'applique pas de la même façon. Demandez motif et accord écrits. Santé, sécurité ou documents peuvent justifier un refus soumis à d'autres règles.