Voyage : droits des passagers aériens
Le règlement (CE) 261/2004 s'applique aussi en Suisse. Il couvre en principe les départs de Suisse ou de l'UE quelle que soit la compagnie, et les vols de pays tiers vers ces destinations avec une compagnie suisse ou de l'UE. Correspondances, prestations déjà reçues dans un pays tiers et autres États nécessitent une vérification précise.
Il régit notamment refus d'embarquement, annulation, retard important et déclassement. Assistance, remboursement ou réacheminement et parfois indemnité peuvent être dus. Itinéraire, transporteur effectif, réservation, horaires et motifs comptent. Gardez ces informations ; l'application suisse des indemnités de retard diffère de la jurisprudence de l'UE.