Voyage : voyage à forfait réservé en Suisse
Pour un forfait réservé en Suisse, il faut en principe examiner la loi suisse sur les voyages à forfait. Un cocontractant étranger ou une réservation particulière peut aussi soulever des questions de droit applicable.
Signalez immédiatement les défauts à l'organisateur ou à son représentant compétent, si possible par écrit avec preuve, et demandez une correction. Documentez prestations promises et reçues et frais supplémentaires. Des prestations de remplacement, une différence de prix appropriée ou d'autres droits peuvent entrer en ligne de compte. Tout défaut n'entraîne pas automatiquement réparation intégrale ; conditions et exceptions doivent être vérifiées. L'ombudsman de la branche suisse du voyage peut aider si fournisseur et litige relèvent de sa compétence.